Zasady i warunki

BUDDINGVE - Regulamin i polityka prywatności

1. Ogólne
1.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich produktów i usług oferowanych na stronie www.buddingve.eu oraz do wszystkich umów między klientem a BUDDINGVE, zarejestrowaną pod nazwą handlową Budding Verlichting & Elektra, numer handlowy 96389370.
1.2 Korzystając ze strony internetowej i składając zamówienie, klient wyraża zgodę na niniejsze warunki.

2. Produkty i usługi
2.1 BUDDINGVE oferuje na stronie internetowej ekskluzywną gamę inteligentnego oświetlenia LED, w tym lampy podłogowe, taśmy LED i lampy stołowe. Produkty te można łatwo kontrolować za pomocą aplikacji lub pilota zdalnego sterowania.
2.2 Wszystkie produkty są objęte 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne, począwszy od daty zakupu.
2.3 Produkty nadają się zarówno do użytku domowego, jak i komercyjnego. Specyfikacje produktów są dostępne na stronach produktów.

3. Płatności
3.1 Płatności można dokonać za pośrednictwem: iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay, Visa.
3.2 Pełna płatność jest wymagana przed przetworzeniem i wysłaniem zamówienia.
3.3 BUDDINGVE zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku nieprawidłowej płatności lub niedokładnych informacji.
3.4 Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych kanałów i spełniają obowiązujące standardy bezpieczeństwa.

4. Dostawa
4.1 Usługi wysyłkowe: DHL, PostNL.
4.2 Szacowany czas dostawy: Holandia/Belgia 3-5 dni roboczych, Niemcy 4-6 dni roboczych, inne kraje UE 5-10 dni roboczych.
4.3 Wszystkie przesyłki są wysyłane z ubezpieczeniem, aby chronić klienta przed utratą lub uszkodzeniem podczas transportu.
4.4 Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych informacji o wysyłce. Błędy w adresie mogą skutkować opóźnieniami lub dodatkowymi kosztami.
4.5 Klienci otrzymają kod śledzenia umożliwiający monitorowanie przesyłki online.

5. Gwarancja i zwroty
5.1 Wszystkie produkty są objęte 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne. Gwarancja ta nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami lub normalnym zużyciem.
5.2 Wadliwe produkty nie są naprawiane, lecz wymieniane na nowe.

5.3 Polityka zwrotów:

• Klienci mają prawo do zwrotu produktów w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

• Produkty muszą być nieużywane, kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Akcesoria, instrukcje obsługi i opakowanie muszą być nienaruszone.

• Wnioski o zwrot należy składać z wyprzedzeniem za pośrednictwem strony info@buddingve.nl, podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, dowód wady.

• Zwroty, które nie zostały wcześniej zatwierdzone lub nie spełniają wymagań, mogą zostać odrzucone.

• Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony.

• Zwroty muszą być starannie zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. BUDDINGVE nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia podczas wysyłki zwrotnej, jeśli klient nie użyje wystarczającego opakowania.

• Produkty wykonane na zamówienie lub produkty, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, są wyłączone z prawa do zwrotu.

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.

5.4 Wadliwe produkty:

• Klienci muszą dostarczyć dowód w postaci zdjęcia lub filmu.

• Wadliwe produkty są wymieniane, a nie naprawiane.

• BUDDINGVE pokrywa koszty wysyłki wadliwych produktów.

5.5 Czas przetwarzania:

• Kontrola, zatwierdzenie i zwrot pieniędzy może potrwać kilka dni roboczych.

5.6 Proces zwrotu krok po kroku:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@buddingve.nl z numerem zamówienia i powodem zwrotu.

2. Poczekaj na zatwierdzenie przez BUDDINGVE.

3. Ostrożnie zapakuj produkt, w tym wszystkie akcesoria i oryginalne opakowanie.

4. Wyślij produkt ubezpieczoną przesyłką.

5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.

6. Odpowiedzialność
6.1 BUDDINGVE nie ponosi odpowiedzialności za szkody, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego zaniedbania.
6.2 Klienci muszą postępować zgodnie z instrukcją obsługi. Niewłaściwe użytkowanie produktów może spowodować utratę gwarancji.

7. Własność intelektualna
7.1 Wszystkie treści na stronie internetowej są własnością BUDDINGVE lub jej licencjodawców.
7.2 Żadne treści nie mogą być wykorzystywane bez pisemnej zgody.

8. Prywatność i przetwarzanie danych (EU/GDPR)
8.1 Gromadzone dane: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, szczegóły płatności, adres IP oraz informacje uzyskane za pomocą plików cookie i śledzenia.
8.2 Cel: przetwarzanie zamówień, obsługa klienta, marketing, analiza strony internetowej i ulepszanie usług.
8.3 Podstawa prawna: wykonanie umowy, zgoda klienta, uzasadniony interes.
8.4 Udostępnianie stronom trzecim: logistyka, przetwarzanie płatności, partnerzy marketingowi. Dane nigdy nie są sprzedawane.
8.5 Okres przechowywania: dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do celów lub wymagane przez prawo.

8.6 Prawa klienta:

• Prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania

• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych

• Prawo do przenoszenia danych

• Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z info@buddingve.nl

8.7 Pliki cookie i śledzenie:

• Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie do celów funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Możesz zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki.

9. Zmiany warunków
9.1 BUDDINGVE zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie.
9.2 Klienci są odpowiedzialni za sprawdzanie aktualizacji.

10. Prawo właściwe i spory
10.1 Obowiązuje prawo holenderskie.
10.2 Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd.

11. Kontakt
11.1 Pytania dotyczące warunków lub polityki prywatności: info@buddingve.nl