Retourbeleid BUDDINGVE

BUDDINGVE – Retourbeleid

Bij BUDDINGVE willen we dat klanten volledig tevreden zijn met hun aankoop. Hieronder vind je uitgebreide informatie over ons retourproces, de voorwaarden en richtlijnen voor een soepel verloop.

  1. Voorwaarden voor retourneren

  • Klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen.

  • Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle accessoires, handleidingen en documentatie bevatten.

  • Maatwerkproducten of artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor retour.

  • Defecte of verkeerd geleverde producten komen in aanmerking voor retour of vervanging.

  1. Een retour aanvragen

  • Stuur een e-mail naar info@buddingve.nl met je ordernummer, reden van retour en—bij een defect of verkeerd geleverd product—verplichte foto’s of video’s waarop het defect of probleem duidelijk te zien is.

  • Wacht op goedkeuring van BUDDINGVE voordat je het product retour stuurt.

  • Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen, inclusief alle originele accessoires en verpakkingsmaterialen.

  • Het is verplicht een verzendbewijs of retourbewijs te bewaren en te kunnen overleggen, zodat we de terugbetaling correct kunnen verwerken zodra de retour is goedgekeurd.

  1. Het product retourneren

  • Retourzendingen moeten via een verzekerde verzendmethode worden verstuurd om verlies of schade tijdens transport te dekken.

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

  • BUDDINGVE is niet aansprakelijk voor schade tijdens de retourzending als het product niet goed is verpakt.

  • Het gebruik van een track-&-trace-nummer voor de retourzending wordt ten zeerste aanbevolen om verlies te voorkomen.

  1. Inspectie en terugbetaling

  • Na ontvangst wordt het geretourneerde product geïnspecteerd om te controleren of het aan de retourvoorwaarden voldoet.

  • Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Als het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan het naar de klant worden teruggestuurd en wordt er geen terugbetaling gedaan.

  • Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

  1. Defecte producten

  • Defecte producten worden vervangen door een nieuw product in plaats van gerepareerd.

  • Klanten moeten voor verificatie foto’s of video’s van het defect aanleveren.

  • Na verificatie regelt BUDDINGVE de verzending van het vervangende product en neemt de verzendkosten voor haar rekening.

  • Als het product niet op voorraad is, kan er een terugbetaling plaatsvinden.

  1. Belangrijke retourrichtlijnen

  • Alle onderdelen, accessoires, handleidingen en de originele verpakking moeten worden meegezonden.

  • Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

  • Producten die door onoordeelkundig gebruik zijn beschadigd of niet aan de retourvoorwaarden voldoen, worden niet vergoed.

  • Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd.

  • Zorg dat retourzendingen goed zijn verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

  1. Contactgegevens
    Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via info@buddingve.nl of via het contactformulier op onze website. Onze klantenservice helpt je graag door het retourproces en zorgt voor een passende oplossing.

We streven ernaar het retourproces zo transparant en eenvoudig mogelijk te maken. Bedankt voor je aankoop bij BUDDINGVE.