Algemene voorwaarden

BUDDINGVE - Algemene voorwaarden & Privacybeleid

1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden op www.buddingve.eu en op alle overeenkomsten tussen de klant en BUDDINGVE, geregistreerd onder de handelsnaam Budding Verlichting & Elektra, handelsnummer 96389370.
1.2 Door de website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten en Diensten
2.1 BUDDINGVE biedt op de website een exclusief assortiment slimme LED verlichting aan, waaronder vloerlampen, LED strips en tafellampen. Deze producten kunnen eenvoudig worden bediend via een app of afstandsbediening.
2.2 Alle producten worden geleverd met 2 jaar garantie tegen fabricagefouten, vanaf de aankoopdatum.
2.3 De producten zijn geschikt voor zowel residentieel als commercieel gebruik. Productspecificaties zijn beschikbaar op de productpagina's.

3. Betaling
3.1 Betalen kan via: iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay, Visa.
3.2 Volledige betaling is vereist voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.
3.3 BUDDINGVE behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren in geval van onjuiste betaling of onjuiste informatie.
3.4 Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde kanalen en voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.

4. Levering
4.1 Verzenddiensten: DHL, PostNL.
4.2 Geschatte levertijden: Nederland/België 3-5 werkdagen, Duitsland 4-6 werkdagen, overige EU-landen 5-10 werkdagen.
4.3 Alle zendingen worden verzekerd verzonden om de klant te beschermen tegen verlies of schade tijdens het transport.
4.4 Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste verzendgegevens. Fouten in de adresgegevens kunnen leiden tot vertragingen of extra kosten.
4.5 Klanten ontvangen een trackingcode waarmee ze hun zending online kunnen volgen.

5. Garantie en retourzendingen
5.1 Voor alle producten geldt een garantie van 2 jaar op fabricagefouten. Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage.
5.2 Defecte producten worden niet gerepareerd maar vervangen door een nieuw product.

5.3 Retourbeleid:

• Klanten hebben het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

• Producten moeten ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zitten. Accessoires, handleidingen en verpakking moeten intact zijn.

• Retouraanvragen moeten vooraf worden ingediend via info@buddingve.nl met ordernummer, reden voor retourneren en, indien van toepassing, bewijs van defect.

• Retourzendingen die niet vooraf zijn goedgekeurd of niet aan de vereisten voldoen, kunnen worden geweigerd.

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

• Retourzendingen moeten zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. BUDDINGVE is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de retourzending indien de klant onvoldoende verpakking gebruikt.

• Op maat gemaakte producten of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van het retourrecht.

• Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalwijze.

5.4 Defecte producten:

• Klanten moeten bewijs leveren via foto of video.

• Defecte producten worden vervangen, niet gerepareerd.

• BUDDINGVE dekt de verzendkosten voor vervanging van defecte producten.

5.5 Verwerkingstijden:

• Inspectie, goedkeuring en terugbetaling kunnen enkele werkdagen duren.

5.6 Stap voor stap retourproces:

1. Stuur een e-mail naar info@buddingve.nl met het ordernummer en de reden van retourzending.

2. Wacht op goedkeuring van BUDDINGVE.

3. Verpak het product zorgvuldig, inclusief alle accessoires en de originele verpakking.

4. Verzend het product via een verzekerde verzendmethode.

5. Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

6. Aansprakelijkheid
6.1 BUDDINGVE is niet aansprakelijk voor schade, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
6.2 Klanten moeten de gebruikershandleiding volgen. Verkeerd gebruik van producten kan de garantie doen vervallen.

7. Intellectueel eigendom
7.1 Alle inhoud op de website is eigendom van BUDDINGVE of haar licentiegevers.
7.2 Zonder schriftelijke toestemming mag geen inhoud worden gebruikt.

8. Privacy en gegevensverwerking (EU/GDPR)
8.1 Verzamelde gegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betalingsgegevens, IP-adres en informatie verkregen via cookies en tracking.
8.2 Doel: orderverwerking, klantenservice, marketing, website-analyse en serviceverbetering.
8.3 Rechtsgrondslag: contractuitvoering, toestemming van de klant, gerechtvaardigd belang.
8.4 Delen met derden: logistiek, betalingsverwerking, marketingpartners. Gegevens worden nooit verkocht.
8.5 Bewaartermijn: persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden of wettelijk verplicht is.

8.6 Rechten van de klant:

• Recht op toegang, correctie, verwijdering en beperking van de verwerking.

• Recht op bezwaar tegen verwerking voor marketing

• Recht op gegevensportabiliteit

• Neem contact op met info@buddingve.nl om deze rechten uit te oefenen.

8.7 Cookies & Tracking:

• Onze website gebruikt cookies voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

9. Wijzigingen in de voorwaarden
9.1 BUDDINGVE behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
9.2 Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren op updates.

10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Nederlands recht is van toepassing.
10.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter.

11. Contact
11.1 Vragen over voorwaarden of privacybeleid: info@buddingve.nl