Termini e condizioni

BUDDINGVE - Termini e condizioni e informativa sulla privacy

1. Generalità
1.1 I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i prodotti e servizi offerti su www.buddingve.eu e a tutti gli accordi tra il cliente e BUDDINGVE, registrata con il nome commerciale Budding Verlichting & Elektra, numero commerciale 96389370.
1.2 Utilizzando il sito web ed effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti termini e condizioni.

2. Prodotti e servizi
2.1 BUDDINGVE offre sul sito web una gamma esclusiva di illuminazione LED intelligente, tra cui lampade da terra, strisce LED e lampade da tavolo. Questi prodotti possono essere facilmente controllati tramite un'app o un telecomando.
2.2 Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione, a partire dalla data di acquisto.
2.3 I prodotti sono adatti sia per uso residenziale che commerciale. Le specifiche dei prodotti sono disponibili nelle pagine dei prodotti.

3. Pagamento
3.1 Il pagamento può essere effettuato tramite: iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay, Visa.
3.2 Il pagamento completo è richiesto prima che l'ordine venga elaborato e spedito.
3.3 BUDDINGVE si riserva il diritto di annullare gli ordini in caso di pagamento non corretto o di informazioni inesatte.
3.4 Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite canali sicuri e soddisfano gli standard di sicurezza applicabili.

4. Consegna
4.1 Servizi di spedizione: DHL, PostNL.
4.2 Tempi di consegna stimati: Paesi Bassi/Belgio 3-5 giorni lavorativi, Germania 4-6 giorni lavorativi, altri Paesi dell'UE 5-10 giorni lavorativi.
4.3 Tutte le spedizioni vengono inviate con assicurazione per proteggere il cliente da perdite o danni durante il trasporto.
4.4 I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate. Eventuali errori nell'indirizzo possono comportare ritardi o costi aggiuntivi.
4.5 I clienti riceveranno un codice di tracciabilità per monitorare la spedizione online.

5. Garanzia e resi
5.1 Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti o normale usura.
5.2 I prodotti difettosi non vengono riparati ma sostituiti con un prodotto nuovo.

5.3 Politica di restituzione:

• I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento.

• I prodotti devono essere inutilizzati, completi e nella loro confezione originale. Accessori, manuali e imballaggi devono essere intatti.

• Le richieste di restituzione devono essere inviate in anticipo tramite info@buddingve.nl con il numero d'ordine, il motivo della restituzione e, se applicabile, la prova del difetto.

• I resi che non sono stati preventivamente approvati o che non soddisfano i requisiti richiesti possono essere rifiutati.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o consegnato in modo errato.

• I resi devono essere imballati con cura per evitare danni durante il trasporto. BUDDINGVE non è responsabile di eventuali danni durante la spedizione di ritorno se il cliente non utilizza un imballaggio sufficiente.

• I prodotti personalizzati o che non possono essere restituiti per motivi igienici sono esclusi dal diritto di recesso.

• Una volta ricevuta e controllata la spedizione di ritorno, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

5.4 Prodotti difettosi:

• I clienti devono fornire una prova tramite foto o video.

• I prodotti difettosi vengono sostituiti, non riparati.

• BUDDINGVE copre le spese di spedizione per la sostituzione dei prodotti difettosi.

5.5 Tempi di elaborazione:

• L'ispezione, l'approvazione e il rimborso possono richiedere diversi giorni lavorativi.

5.6 Processo di restituzione passo dopo passo:

1. Inviare un'e-mail a info@buddingve.nl con il numero d'ordine e il motivo della restituzione.

2. Attendere l'approvazione da parte di BUDDINGVE.

3. Imballare con cura il prodotto, compresi tutti gli accessori e la confezione originale.

4. Spedire il prodotto con un metodo di spedizione assicurato.

5. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni.

6. Responsabilità
6.1 BUDDINGVE non è responsabile per i danni, salvo in caso di dolo o colpa grave.
6.2 I clienti devono attenersi al manuale d'uso. L'uso improprio dei prodotti può invalidare la garanzia.

7. Proprietà intellettuale
7.1 Tutti i contenuti del sito web sono di proprietà di BUDDINGVE o dei suoi licenziatari.
7.2 Nessun contenuto può essere utilizzato senza autorizzazione scritta.

8. Privacy e trattamento dei dati (EU/GDPR)
8.1 Dati raccolti: nome, indirizzo, email, numero di telefono, dettagli di pagamento, indirizzo IP e informazioni ottenute tramite cookie e tracciamento.
8.2 Finalità: elaborazione degli ordini, servizio clienti, marketing, analisi del sito web e miglioramento del servizio.
8.3 Base legale: esecuzione del contratto, consenso del cliente, interesse legittimo.
8.4 Condivisione con terze parti: logistica, elaborazione dei pagamenti, partner di marketing. I dati non vengono mai venduti.
8.5 Periodo di conservazione: i dati personali vengono conservati per il tempo necessario agli scopi o richiesto dalla legge.

8.6 Diritti del cliente:

• Diritto di accesso, correzione, cancellazione e limitazione del trattamento.

• Diritto di opporsi al trattamento a fini di marketing

• Diritto alla portabilità dei dati

• Per esercitare questi diritti, contattare info@buddingve.nl

8.7 Cookie e tracciamento:

• Il nostro sito web utilizza i cookie per scopi funzionali, analitici e di marketing. È possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del browser.

9. Modifiche ai termini
9.1 BUDDINGVE si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento.
9.2 I clienti sono tenuti a verificare la presenza di aggiornamenti.

10. Legge applicabile e controversie
10.1 Si applica la legge olandese.
10.2 Le controversie saranno sottoposte a un tribunale competente.

11. Contatti
11.1 Domande sui termini o sull'informativa sulla privacy: info@buddingve.nl