Politica di restituzione BUDDINGVE

BUDDINGVE - Politica di restituzione

Noi di BUDDINGVE vogliamo che i nostri clienti siano pienamente soddisfatti dei loro acquisti. Di seguito troverete informazioni dettagliate sul nostro processo di restituzione, sulle condizioni e sulle linee guida per garantire un'esperienza senza problemi.

1. Ammissibilità dei resi

  • I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

  • I prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e includere tutti gli accessori, i manuali e la documentazione.

  • I prodotti personalizzati o che non possono essere restituiti per motivi igienici non possono essere restituiti.

  • I prodotti difettosi o consegnati in modo errato possono essere restituiti o sostituiti.

2. Avvio di un reso

  1. Inviare un'e-mail a info@buddingve.nl con il numero d'ordine, il motivo della restituzione e, nel caso di un prodotto difettoso o consegnato in modo errato, foto o video obbligatori che mostrino il difetto o il problema.

  2. Attendere l'approvazione di BUDDINGVE prima di restituire il prodotto.

  3. Imballare con cura il prodotto per evitare danni durante la spedizione, includendo tutti gli accessori e i materiali di imballaggio originali.

  4. È obbligatorio conservare e fornire una ricevuta di spedizione o una prova di restituzione, in modo da poter elaborare correttamente il rimborso una volta approvato il reso.

3. Restituzione del prodotto

  • I resi devono essere inviati tramite un metodo assicurato per coprire eventuali perdite o danni durante il trasporto.

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o consegnato in modo errato.

  • BUDDINGVE non è responsabile per i danni subiti durante la spedizione di ritorno se il prodotto non è stato imballato correttamente.

  • L'utilizzo di un numero di tracciabilità per la spedizione di ritorno è fortemente raccomandato per evitare perdite.

4. Ispezione e rimborso

  • Una volta ricevuto il prodotto restituito, questo verrà ispezionato per verificare che soddisfi le condizioni di restituzione.

  • Se approvato, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

  • Se il prodotto non soddisfa le condizioni di restituzione, può essere rispedito al cliente e non verrà emesso alcun rimborso.

  • Conservare sempre la ricevuta di spedizione fino alla completa elaborazione del reso.

5. Prodotti difettosi

  • I prodotti difettosi non vengono riparati ma sostituiti con un prodotto nuovo.

  • I clienti devono fornire foto o video del difetto per la verifica.

  • Dopo la verifica, BUDDINGVE organizzerà la spedizione del prodotto sostitutivo e coprirà le spese di spedizione.

  • Se il prodotto è esaurito, può essere emesso un rimborso.

6. Linee guida importanti per la restituzione

  • Tutte le parti, gli accessori, i manuali e l'imballaggio originale devono essere inclusi.

  • Non saranno accettati resi senza previa approvazione.

  • I prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o che non soddisfano le condizioni di restituzione non saranno rimborsati.

  • Conservare sempre la ricevuta di spedizione fino alla completa elaborazione del reso e all'emissione del rimborso.

  • Assicurarsi che i pacchetti di restituzione siano adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

7. Informazioni di contatto
Per domande sui resi, contattateci all'indirizzo info@buddingve.nl o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro servizio clienti sarà lieto di guidarvi nella procedura di restituzione e di assicurarvi una risoluzione soddisfacente.

Ci impegniamo a rendere il processo di restituzione il più trasparente e semplice possibile. Grazie per il vostro acquisto su BUDDINGVE.