Conditions générales d'utilisation

BUDDINGVE - Conditions générales et politique de confidentialité

1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits et services proposés sur le site www.buddingve.eu et à tous les accords conclus entre le client et BUDDINGVE, enregistré sous le nom commercial Budding Verlichting & Elektra, numéro d'enregistrement 96389370.
1.2 En utilisant le site web et en passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales.

2. Produits et services
2.1 BUDDINGVE propose une gamme exclusive d'éclairage LED intelligent sur le site web, y compris des lampadaires, des bandes LED et des lampes de table. Ces produits peuvent être facilement contrôlés via une application ou une télécommande.
2.2 Tous les produits sont assortis d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date d'achat.
2.3 Les produits conviennent à la fois à un usage résidentiel et commercial. Les spécifications des produits sont disponibles sur les pages des produits.

3. Paiement
3.1 Le paiement peut être effectué via : iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay, Visa.
3.2 Le paiement intégral est requis avant le traitement et l'expédition de la commande.
3.3 BUDDINGVE se réserve le droit d'annuler les commandes en cas de paiement incorrect ou d'informations inexactes.
3.4 Tous les paiements sont traités par des canaux sécurisés et répondent aux normes de sécurité en vigueur.

4. Livraison
4.1 Services d'expédition : DHL, PostNL.
4.2 Délais de livraison estimés : Pays-Bas/Belgique 3-5 jours ouvrables, Allemagne 4-6 jours ouvrables, autres pays de l'UE 5-10 jours ouvrables.
4.3 Tous les envois sont assurés pour protéger le client contre la perte ou les dommages pendant le transport.
4.4 Les clients sont responsables de l'exactitude des informations relatives à l'expédition. Les erreurs d'adresse peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
4.5 Les clients recevront un code de suivi pour contrôler leur envoi en ligne.

5. Garantie et retours
5.1 Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou l'usure normale.
5.2 Les produits défectueux ne sont pas réparés mais remplacés par un nouveau produit.

5.3 Politique de retour :

• Les clients ont le droit de retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception.

• Les produits doivent être inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les accessoires, les manuels et l'emballage doivent être intacts.

• Les demandes de retour doivent être soumises à l'avance via info@buddingve.nl en indiquant le numéro de commande, le motif du retour et, le cas échéant, la preuve de la défectuosité.

• Les retours qui ne sont pas approuvés au préalable ou qui ne répondent pas aux exigences peuvent être rejetés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou mal livré.

• Les retours doivent être soigneusement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. BUDDINGVE n'est pas responsable des dommages subis lors du retour si le client n'utilise pas un emballage suffisant.

• Les produits fabriqués sur mesure ou les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène sont exclus du droit de retour.

• Une fois l'envoi de retour reçu et contrôlé, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via la méthode de paiement d'origine.

5.4 Produits défectueux :

• Les clients doivent fournir une preuve par photo ou vidéo.

• Les produits défectueux sont remplacés et non pas réparés.

• BUDDINGVE prend en charge les frais d'envoi pour le remplacement des produits défectueux.

5.5 Délais de traitement :

• L'inspection, l'approbation et le remboursement peuvent prendre plusieurs jours ouvrables.

5.6 Processus de retour étape par étape :

1. Envoyez un e-mail à info@buddingve.nl en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.

2. Attendre l'approbation de BUDDINGVE.

3. Emballer soigneusement le produit, y compris tous les accessoires et l'emballage d'origine.

4. Expédiez le produit par une méthode d'expédition assurée.

5. Une fois le produit reçu et inspecté, le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours.

6. Responsabilité
6.1 BUDDINGVE n'est pas responsable des dommages, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.
6.2 Les clients doivent suivre le manuel d'utilisation. Une mauvaise utilisation des produits peut annuler la garantie.

7. Propriété intellectuelle
7.1 Tout le contenu du site web est la propriété de BUDDINGVE ou de ses concédants.
7.2 Aucun contenu ne peut être utilisé sans autorisation écrite.

8. Confidentialité et traitement des données (EU/GDPR)
8.1 Données collectées : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, détails de paiement, adresse IP, et informations obtenues via les cookies et le suivi.
8.2 Finalité : traitement des commandes, service clientèle, marketing, analyse du site web et amélioration du service.
8.3 Base juridique : exécution du contrat, consentement du client, intérêt légitime.
8.4 Partage avec des tiers : logistique, traitement des paiements, partenaires marketing. Les données ne sont jamais vendues.
8.5 Période de conservation : les données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités ou légalement requises.

8.6 Droits des clients :

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement

• Droit de s'opposer au traitement à des fins de marketing

• Droit à la portabilité des données

• Pour exercer ces droits, contactez info@buddingve.nl

8.7 Cookies et suivi :

• Notre site web utilise des cookies à des fins fonctionnelles, analytiques et marketing. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications des conditions
9.1 BUDDINGVE se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
9.2 Les clients sont responsables de la vérification des mises à jour.

10. Droit applicable et litiges
10.1 Le droit néerlandais s'applique.
10.2 Les litiges seront soumis à un tribunal compétent.

11. Contact
11.1 Questions sur les conditions ou la politique de confidentialité : info@buddingve.nl