Condiciones generales

BUDDINGVE - Términos y Condiciones y Política de Privacidad

1. 1.Generalidades
1.1 Estos términos y condiciones se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos en www.buddingve.eu y a todos los acuerdos entre el cliente y BUDDINGVE, registrada bajo el nombre comercial Budding Verlichting & Elektra, número comercial 96389370.
1.2 Al utilizar el sitio web y realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.

2. Productos y servicios
2.1 BUDDINGVE ofrece en el sitio web una gama exclusiva de iluminación LED inteligente, que incluye lámparas de pie, tiras LED y lámparas de mesa. Estos productos se pueden controlar fácilmente a través de una app o un mando a distancia.
2.2 Todos los productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra.
2.3 Los productos son adecuados tanto para uso residencial como comercial. Las especificaciones de los productos están disponibles en las páginas de los productos.

3. Pago
3.1 El pago se puede realizar a través de: iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay, Visa.
3.2 Se requiere el pago completo antes de que el pedido sea procesado y enviado.
3.3 BUDDINGVE se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de pago incorrecto o información inexacta.
3.4 Todos los pagos se procesan a través de canales seguros y cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

4. Entrega
4.1 Servicios de envío: DHL, PostNL.
4.2 Plazos de entrega estimados: Países Bajos/Bélgica 3-5 días laborables, Alemania 4-6 días laborables, otros países de la UE 5-10 días laborables.
4.3 Todos los envíos se envían con seguro para proteger al cliente contra pérdidas o daños durante el transporte.
4.4 Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Los errores en la dirección pueden provocar retrasos o costes adicionales.
4.5 Los clientes recibirán un código de seguimiento para controlar su envío en línea.

5. 5.Garantía y devoluciones
5.1 Todos los productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre los daños causados por uso indebido, accidentes o desgaste normal.
5.2 Los productos defectuosos no se reparan, sino que se sustituyen por un producto nuevo.

5.3 Política de devoluciones:

• Los clientes tienen derecho a devolver los productos dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

• Los productos deben estar sin usar, completos y en su embalaje original. Los accesorios, manuales y embalajes deben estar intactos.

• Las solicitudes de devolución deben enviarse por adelantado a través de info@buddingve.nl con el número de pedido, el motivo de la devolución y, si procede, la prueba del defecto.

• Las devoluciones que no hayan sido previamente aprobadas o que no cumplan los requisitos podrán ser rechazadas.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya entregado incorrectamente.

• Las devoluciones deben embalarse cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. BUDDINGVE no se hace responsable de los daños producidos durante el envío de devolución si el cliente no utiliza un embalaje suficiente.

• Quedan excluidos del derecho de devolución los productos hechos a medida o aquellos que no puedan ser devueltos por razones higiénicas.

• Una vez recibido e inspeccionado el envío de devolución, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días a través del método de pago original.

5.4 Productos defectuosos:

• Los clientes deben aportar pruebas mediante foto o vídeo.

• Los productos defectuosos se sustituyen, no se reparan.

• BUDDINGVE correrá con los gastos de envío en caso de sustitución de productos defectuosos.

5.5 Plazos de tramitación:

• La inspección, aprobación y reembolso puede tardar varios días laborables.

5.6 Proceso de devolución paso a paso:

1. Envíe un correo electrónico a info@buddingve.nl con el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Espera la aprobación de BUDDINGVE.

3. Empaquete cuidadosamente el producto, incluyendo todos los accesorios y el embalaje original.

4. Envía el producto a través de un método de envío asegurado.

5. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días.

6. Responsabilidad
6.1 BUDDINGVE no se hace responsable de los daños salvo en caso de dolo o negligencia grave.
6.2 Los clientes deben seguir el manual de usuario. El mal uso de los productos puede anular la garantía.

7. 7.Propiedad intelectual
7.1 Todo el contenido de la página web es propiedad de BUDDINGVE o de sus licenciantes.
7.2 Ningún contenido puede ser utilizado sin permiso escrito.

8. Privacidad y procesamiento de datos (EU/GDPR)
8.1 Datos recopilados: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago, dirección IP e información obtenida a través de cookies y rastreo.
8.2 Finalidad: procesamiento de pedidos, servicio al cliente, marketing, análisis del sitio web y mejora del servicio.
8.3 Base legal: ejecución del contrato, consentimiento del cliente, interés legítimo.
8.4 Compartir con terceros: logística, procesamiento de pagos, socios de marketing. Los datos nunca se venden.
8.5 Periodo de conservación: los datos personales se conservan el tiempo necesario para los fines o legalmente requerido.

8.6 Derechos del cliente:

• Derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento.

• Derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con info@buddingve.nl

8.7 Cookies y seguimiento:

• Nuestro sitio web utiliza cookies con fines funcionales, analíticos y de marketing. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. 9.Modificaciones de las condiciones
9.1 BUDDINGVE se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.
9.2 Los clientes son responsables de comprobar si existen actualizaciones.

10. 10.Ley aplicable y disputas
10.1 Se aplica la ley holandesa.
10.2 Las disputas se someterán a un tribunal competente.

11. Contacto
11.1 Preguntas sobre los términos o la política de privacidad: info@buddingve.nl