Política de devoluciones BUDDINGVE

BUDDINGVE - Política de devoluciones

En BUDDINGVE queremos que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con sus compras. A continuación encontrará información detallada sobre nuestro proceso de devolución, condiciones y directrices para garantizar una experiencia sin problemas.

1. Condiciones de devolución

  • Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

  • Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir todos los accesorios, manuales y documentación.

  • No se admiten devoluciones de productos hechos a medida ni de artículos que no puedan devolverse por motivos de higiene.

  • Los productos defectuosos o entregados incorrectamente son elegibles para devolución o reemplazo.

2. Cómo iniciar una devolución

  1. Envíe un correo electrónico a info@buddingve.nl con su número de pedido, motivo de la devolución y, en el caso de un producto defectuoso o entregado incorrectamente, fotos o vídeos obligatorios que muestren el defecto o problema.

  2. Espera la aprobación de BUDDINGVE antes de devolver el producto.

  3. Empaquete el producto cuidadosamente para evitar daños durante el envío, incluyendo todos los accesorios y materiales de embalaje originales.

  4. Es obligatorio guardar y proporcionar un recibo de envío o prueba de la devolución para que podamos procesar el reembolso correctamente una vez aprobada la devolución.

3. Devolución del producto

  • Las devoluciones deben enviarse a través de un método asegurado para cubrir pérdidas o daños durante el tránsito.

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que el producto sea defectuoso o haya sido entregado incorrectamente.

  • BUDDINGVE no se hace responsable de los daños producidos durante el envío de devolución si el producto no está correctamente embalado.

  • Se recomienda encarecidamente utilizar un número de seguimiento y localización para el envío de devolución para evitar pérdidas.

4. Inspección y reembolso

  • Una vez recibido el producto devuelto, se inspeccionará para comprobar que cumple las condiciones de devolución.

  • Si se aprueba, el importe de la compra se reembolsará al método de pago original en un plazo de 14 días.

  • Si el producto no cumple las condiciones de devolución, podrá ser devuelto al cliente y no se efectuará ningún reembolso.

  • Conserve siempre el recibo de envío hasta que la devolución haya sido totalmente procesada.

5. Productos defectuosos

  • Los productos defectuosos se sustituyen por un producto nuevo en lugar de repararse.

  • Los clientes deben proporcionar fotos o vídeos del defecto para su verificación.

  • Tras la comprobación, BUDDINGVE organizará el envío del producto de sustitución y correrá con los gastos de envío.

  • Si el producto está fuera de stock, un reembolso puede ser emitido.

6. Directrices importantes para la devolución

  • Deben incluirse todas las piezas, accesorios, manuales y embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

  • Los productos dañados por mal uso o que no cumplan las condiciones de devolución no serán reembolsados.

  • Conserve siempre el recibo de envío hasta que la devolución se haya procesado por completo y se haya emitido el reembolso.

  • Asegúrese de que los paquetes de devolución están correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.

7. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@buddingve.nl o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de guiarle a través del proceso de devolución y garantizar una resolución satisfactoria.

Nos esforzamos para que el proceso de devolución sea lo más transparente y sencillo posible. Gracias por tu compra en BUDDINGVE.