Rückgabebedingungen BUDDINGVE

BUDDINGVE - Rückgabebedingungen

Wir bei BUDDINGVE möchten, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen voll und ganz zufrieden sind. Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen über unseren Rückgabeprozess, Bedingungen und Richtlinien, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

1. Berechtigung zur Rückgabe

  • Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.

  • Die Produkte müssen unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und alle Zubehörteile, Handbücher und Unterlagen enthalten.

  • Sonderanfertigungen oder Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Defekte oder falsch gelieferte Produkte können zurückgegeben oder ersetzt werden.

2. Einleiten einer Rückgabe

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@buddingve.nl mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und, im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Produkts, obligatorischen Fotos oder Videos, die den Defekt oder das Problem zeigen.

  2. Warten Sie auf die Genehmigung von BUDDINGVE, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden, einschließlich aller Original-Zubehörteile und Verpackungsmaterialien.

  4. Es ist obligatorisch, die Versandquittung oder den Nachweis der Rücksendung aufzubewahren und vorzulegen, damit wir die Rückerstattung korrekt abwickeln können, sobald die Rücksendung genehmigt ist.

3. Rücksendung des Produkts

  • Rücksendungen müssen auf versichertem Weg erfolgen, um Verlust oder Beschädigung während des Transports abzudecken.

  • Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

  • BUDDINGVE haftet nicht für Schäden während des Rückversands, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt ist.

  • Es wird dringend empfohlen, eine Track & Trace-Nummer für die Rücksendung zu verwenden, um Verluste zu vermeiden.

4. Inspektion und Rückerstattung

  • Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, wird es überprüft, um sicherzustellen, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt.

  • Wenn dies der Fall ist, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

  • Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann es an den Kunden zurückgeschickt werden und es erfolgt keine Rückerstattung.

  • Bewahren Sie die Versandquittung auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

5. Defekte Produkte

  • Defekte Produkte werden nicht repariert, sondern durch ein neues Produkt ersetzt.

  • Der Kunde muss Fotos oder Videos des Defekts zur Überprüfung einreichen.

  • Nach der Überprüfung wird BUDDINGVE den Versand des Ersatzprodukts organisieren und die Versandkosten übernehmen.

  • Wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist, kann eine Rückerstattung erfolgen.

6. Wichtige Rückgaberichtlinien

  • Alle Teile, Zubehörteile, Handbücher und die Originalverpackung müssen enthalten sein.

  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

  • Für Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, wird keine Rückerstattung gewährt.

  • Bewahren Sie die Versandquittung immer auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet und die Rückerstattung ausgestellt ist.

  • Vergewissern Sie sich, dass die Rückgabepakete ordnungsgemäß verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@buddingve.nl oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei der Abwicklung der Rückgabe und sorgt für eine zufriedenstellende Lösung.

Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess so transparent und einfach wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BUDDINGVE.